Política de privacidad

 

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? 

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ARZANO, S.L., (en adelante, “RENATTA & GO”), con CIF B80747512, y domicilio en C/ Rafael Calvo 9, 28010 Madrid (MADRID).

El acceso y/o uso del sitio web (en adelante, el “Sitio Web”), le atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario"), lo que le compromete, desde dicho acceso y/o uso, a tener conocimiento de la presente Política de Privacidad.

El Usuario podrá contactar con RENATTA & GO en la siguiente dirección de correo electrónico:  dataprotection@renattandgo.com.


2.- Recomendaciones

  • Utilice contraseñas con una extensión mínima de 8 caracteres, alfanuméricos y con uso de mayúsculas y minúsculas.
  • Mantenga en su equipo un software antivirus instalado y debidamente actualizado, que garantice que su equipo se encuentra libre de software maligno, así como de aplicaciones spyware que pongan en riesgo su navegación en Internet, y en peligro la información alojada en el equipo.


3.- ¿Por qué RENATTA & GO está legitimado para llevar a cabo el tratamiento de datos?

RENATTA & GO está legitimado para tratar sus datos para poder llevar a cabo la prestación de los servicios de venta de productos que los Usuarios hayan contratado.

RENATTA & GO se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado. 

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio (en adelante, el “Servicio”) que RENATTA & GO pone a disposición del Usuario interesado en los servicios y Contenidos alojados en el Sitio Web.

En este sentido, las bases de legitimación utilizadas por RENATTA & GO para el tratamiento de los datos de los Usuarios son:

  1. La ejecución del contrato y mantenimiento de una relación contractual.
  2. El consentimiento de los Usuarios al tratamiento de sus datos personales.

Por lo que respecta a este punto, el Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@renattandgo.com sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.


4.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de RENATTA & GO?

Sus datos de carácter personal recabados por RENATTA & GO podrán ser utilizados para las siguientes finalidades: 

  1. La prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
  2. El envío de comunicaciones comerciales y promocionales perfiladas y/o Newsletters relacionadas con los servicios de RENATTA & GO mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes.
  3. Elaboración de audiencias personalizadas con objetivos publicitarios.


La aceptación de la presente Política de Protección de Datos y Privacidad supone el consentimiento expreso del Usuario al tratamiento de los datos personales facilitados. 

Conforme a lo indicado en el apartado 3, el Usuario podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar mediante correo ordinario dirigido a RENATTA & GO, o mediante carta postal al domicilio en C/ Rafael Calvo 9, 28010 Madrid (MADRID).


5.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios 

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a RENATTA & GO cualquier modificación de los mismos. 

El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose RENATTA & GO el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

 

6.-Conservación de los datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para RENATTA & GO. Por lo tanto, RENATTA & GO hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.

RENATTA & GO conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras el Usuario no revoque los consentimientos otorgados. Posteriormente, en caso de ser necesario, RENATTA & GO mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos.


7.- Derechos del Usuario en relación con sus datos

El Usuario tiene derecho a:

 

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos 
  • Solicitar su supresión.
  •  Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
  •  Oponerse al tratamiento de sus datos. 
  • Solicitar su portabilidad
  • No ser objeto de decisiones individuales automatizadas
  • Además, el Usuario podrá ejercer su derecho al olvido.
  •  

    El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@renattandgo.com, indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I.

    El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: 

    C/ Rafael Calvo 9, 28010 Madrid (MADRID).

    La comunicación dirigida a RENATTA & GO deberá contener la siguiente información:

    • Nombre y apellidos del Usuario; fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique. 
    • Petición en que se concreta la solicitud.

    Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.


    8.- Seguridad de los datos

    La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para RENATTA & GO. Por lo tanto, RENATTA & GO hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada, permitiendo el acceso a los mismos únicamente a personal autorizado.

    RENATTA & GO mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

    RENATTA & GO se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

    En aquellos servicios de la web que precisen registrarse como Usuario, se deberá elegir una contraseña. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña.

    El Usuario se compromete a notificar a RENATTA & GO a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de Usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. RENATTA & GO no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.


    9.-Modificaciones o Cambios en la Política de Privacidad

    RENATTA & GO se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. No obstante, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma. 


    10.- Links a sitios web de terceros

    El sitio web de RENATTA & GO podría contener links a sitios web de compañías y entidades de terceros.

    RENATTA & GO no puede hacerse responsable de la forma en la que estas compañías tratan la protección de la privacidad y de los datos personales, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente las declaraciones de Política de Privacidad de estas páginas web que no son propiedad de RENATTA & GO con relación al uso, procesamiento y protección de datos personales. 

    Las condiciones que ofrecen estas páginas web pueden no ser las mismas que las que ofrece RENATTA & GO.


    11.- Preguntas

    Si tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos rogamos que se ponga en contacto con RENATTA & GO mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: dataprotection@renattandgo.com.

    Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: teléfonos 901 100 099 y 912 663 517; dirección postal C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid; oficina electrónica https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/.


    12.- Aceptación y Consentimiento

    El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de estos por parte de RENATTA & GO, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

     

    1. INFORMACIÓN AL USUARIO

     ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

    Los datos de carácter personal solicitados y facilitados por ti son incorporados a un fichero cuyo RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO es ARZANO, S.L. y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

     ¿Para qué tratamos tus datos personales?

    Para mantener la relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

    • Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del RESPONSABLE.
    • Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.
    • Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
    • Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
    • Realizar recomendaciones de tallas.

    El tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma:

    • Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.
    • Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, recomendar una talla, etc. a petición del USUARIO.

    ¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

    Se conservarán el tiempo necesario para mantener el fin del tratamiento o el tiempo necesario que prescripciones legales existentes dictaminen para su custodia. Cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

    En el caso de altura, peso, edad, sexo, preferencias de tamaño y medidas corporales, dichos datos solo se almacenan en el almacenamiento local de su navegador, por lo que podemos darle una recomendación de tamaño la próxima vez que acceda a nuestra tienda en línea desde el mismo navegador. Los datos se almacenan hasta que elimine el almacenamiento local.

    ¿A quién facilitamos tus datos personales?

    No está prevista la comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

    ¿Cuáles son tus derechos?

    Los derechos que asisten al USUARIO son:

    • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
    • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
    • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

    Datos de contacto para ejercer sus derechos:

    ARZANO SL.

    C/ Rafael Calvo 9, - 28010 Madrid (Madrid).

    E-mail: customerservice@renattandgo.com

     

      2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

        Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

        El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

         

          3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

            Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

            El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

            Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de ARZANO SL.

              C/ Rafael Calvo 9, - 28010 Madrid (Madrid). E-mail: customerservice@renattandgo.com

               

              POLÍTICA DE COOKIES

              ARZANO, S.L. (en adelante, “RENATTA & GO”) informa, a través de la presente Política de Cookies, acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los Usuarios.


              1.- ¿Qué son las cookies?


              Las cookies son archivos o ficheros que se descargan en el ordenador/smartphone/tablet del Usuario al acceder a determinadas páginas web y aplicaciones que permiten almacenar preferencias de la navegación del Usuario, haciendo que la interacción entre el Usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.


              La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible ya que no recogen datos que puedan identificar personalmente al Usuario. En cualquier caso, el Usuario podrá acceder a la configuración de su navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las Cookies enviadas desde el Sitio Web, sin que ello impida al acceso a los contenidos.


              2.- ¿Para qué utiliza RENATTA & GO las cookies?


              De conformidad con el artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como en el Considerando (30) del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”), el presente Sitio Web utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los Usuarios con los servicios ofrecidos en el Sitio Web.


              Las cookies permiten reconocer el navegador de un Usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede a el Sitio Web, y se utilizan para facilitar la próxima visita del Usuario y hacer que el Sitio Web resulte más útil. 


              RENATTA & GO utiliza las cookies para:

              1. Optimizar la navegación del Usuario mediante el seguimiento de la sesión.
              2. Recopilar información para optimizar la navegación y mejorar el Sitio Web.


              El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:

              • Obligatorias: Cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio o contenido solicitado por el usuario. Éstas se encargan de aspectos técnicos como identificar registros y gestionar preferencias de herramientas en el uso, interacción y localización del acceso a los contenidos.
              • Funcionales: Las cookies funcionales dan al usuario información que enriquece la experiencia de navegación como, por ejemplo, mostrar el pronóstico del tiempo basado en su ubicación.
              • Estadísticas/analíticas: Estas cookies recogen información relativa al uso de la página como la permanencia en página y los contenidos visitados por los lectores para medir su rendimiento y mejorar la navegación.

              Los objetivos principales que se persiguen con este tipo de cookies son:

                • Permitir la identificación anónima de los Usuarios navegantes y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes.
                • Identificar de forma anónima los contenidos más visitados.
                • Saber si el Usuario que está accediendo es nuevo o repite visita. 
              • Personalización de Publicidad: Estas cookies obtienen información de la navegación del usuario para gestionar espacios publicitarios y ofrecer un contenido más relevante y de calidad para él a partir de sus gustos.

               

              4.- ¿Cómo deshabilitar las cookies?

              Aquellas cookies que no sean obligatorias para la navegación del presente Sitio Web podrán deshabilitarse en el apartado “Configura las Cookies aquí”.


              Estos ajustes se encuentran en el pie de página del Sitio Web. Además, todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies.


              Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la privacidad.


              Estos ajustes se encuentran ubicados en las "opciones" o "preferencias" del menú de su navegador.


              A continuación, podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones:



               

            1. Internet Explorer (https://goo.gl/iU2wh2 
            2.  


              • En el menú de herramientas, selecciones “Opciones de Internet”.
              • Haga clic en la pestaña de privacidad.
              • Podrá configurar la privacidad con un cursor con seis posiciones que le permite controlar la cantidad de cookies que se instalarán: Bloquear todas las cookies, Alta, Media Alto, Media (nivel por defecto), Baja y Aceptar todas las cookies.


               

            3. Mozilla Firefox (http://goo.gl/QXWYmv
            4.  


              • En la parte superior de la venta de Firefox hacer clic en el menú Herramientas.
              • Seleccionar Opciones.
              • Seleccionar el panel Privacidad.
              • En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración personalizada de su historial, así como otras cuestiones relacionadas con su Privacidad.


               

            5. Google Chrome (http://goo.gl/fQnkSB)
            6.  


              • Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.
              • Seleccionar Configuración.
              • Hacer clic en Mostar opciones avanzadas.
              • En la selección “Privacidad” hacer clic en el botón Configuración de contenido.
              • En la selección de Cookies, se pueden configurar las opciones.


               

            7. Safari (https://goo.gl/dQywEo)
            8.  


              • En el menú de configuración seleccione la opción de “Preferencias”.
              • Abra la pestaña de privacidad.
              • Seleccione la opción que quiera de la sección de “bloquear cookies”.
              • Recuerde que ciertas funciones y la plena funcionalidad del Sitio Web pueden no estar disponibles después de deshabilitar las cookies.


              Si no desea ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace:  http://goo.gl/up4ND

               

              5.- Cookies en los dispositivos móviles

              RENATTA & GO del Sitio Web también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles. 

              Aquellas cookies que no sean obligatorias para la navegación del presente Sitio Web podrán deshabilitarse en el apartado “Configura las Cookies aquí”.

              Estos ajustes se encuentran en el pie de página del Sitio Web. Además, al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, lo navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

              Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.

              A continuación, podrá encontrar algunos ejemplos de los links que le guiarán para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

               

              6.- Aceptación de cookies

              El presente Sitio Web no instala nuestras cookies en los dispositivos de los usuarios hasta que estos hayan aceptado la instalación de éstas.

              Le informamos que en el caso de no aceptar la instalación de cookies o de deshabilitar alguna de estas en la configuración, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de estas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este Sitio Web le ofrece.

               

              7.- Cookies utilizadas en este sitio web

              El usuario podrá consultar las cookies que utiliza el sitio web pulsando aquí