Envíos y devoluciones

Envíos

Las tarifas y plazos de entrega variarán según el destino de la entrega, las entregas se realizarán en horario laboral de Lunes a Viernes.

 

Envíos nacionales.

 

Entrega en tienda: Gratis – 2-3 días laborables

España Peninsular: 4.95€ - 2-3 días laborables

Islas baleares:         7.95€ - 5-7 días laborables

 

Envíos internacionales.

 

Portugal Peninsular 9.95€ - 2-3 días laborables

Austria                         25€ hasta 7 días laborables

Bélgica                         20€ hasta 7 días laborables

Suiza                            40€ hasta 7 días laborables

Alemania                      20€ hasta 7 días laborables

Francia                         20€ hasta 7 días laborables

Reino Unido                  30€ hasta 7 días laborables

Irlanda                         30€ hasta 7 días laborables

Italia                           25€ hasta 7 días laborables

Paises Bajos                25€ hasta 7 días laborables

 

Los pedidos con recogida gratuita en tienda disponen de 7 días laborables para recoger el paquete una vez hayamos confirmado la llegada a tienda.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Devoluciones

Toda devolución debe realizarse en su embalaje original de los artículos adquiridos deberán empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado.

El plazo para solicitar la devolución es de quince días naturales desde la fecha de entrega, excepto periodo de Navidad, las compras realizadas a partir del 20 de Noviembre y anteriores al 25 de Diciembre tendrán un plazo máximo de solicitud de devolución hasta el 9 de Enero.

Si realizó una compra con cuenta de cliente puede solicitar código de devolución accediendo a Mi Cuenta/Historial de Pedidos, localizar el número de pedido que contiene el/los articulo/s que desea devolver y o de su pedido, ahí se mostrarán los datos de su pedido y los campos a rellenar para la solicitud de devolución.

Marque los productos a devolver, indique la cantidad y escriba el motivo de la devolución y finalice haciendo clic en “Solicitar devolución”

Puede consultar el estado de su devolución en “Devoluciones”

 

Si realizó una compra como usuario invitado, será necesario realizar la solicitud de devolución enviando un email a customerservice@renattandgo.com indicando numero de pedido, producto y motivo de devolución para obtener el código de devolución.

 Los cambios en tienda, ya sea de talla, color o por un vale pueden realizarse presentando la factura de compra. No es necesario solicitar devolución. El plazo disponible son quince días desde la fecha de compra. Siempre y cuando haya disponibilidad de stock en la tienda.

 

Los cambios a distancia pueden realizarse solicitando su devolución y realizando una nueva compra.

 

Una vez que la solicitud de devolución haya sido confirmada, adjuntando el documento junto a los productos y con su enbalaje original deben ser enviados por correo certificado a la siguiente dirección:

 

Arzano S.L.

Calle Rafael Calvo 9 bajo 1

28010 Madrid, España.

Puede consultar la información completa en Términos y Condiciones