¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Tienes tres formas:

a) Acercando el producto y el formulario de devolución con su código a una tienda renatta&go (por temas legales, en tiendas El Corte Inglés no podemos admitir devoluciones online).

b) Enviándolo a nuestro almacén online.

Introduce las prendas y el formulario de devolución en su embalaje original o en uno de calidad similar y envíalo a la siguiente dirección. Por tu seguridad, te aconsejamos enviarlo por correo certificado a:

Arzano S.L.
Calle del Vidrio, 12
28918, Leganés
Madrid, España

c) Solicitando la devoución a continuación, te indicamos como proceder en ambos casos.

Si eres un cliente registrado, inicia sesión y dentro de "Mi Cuenta", accede al apartado “Mis pedidos“. Haciendo clic en "devolver", puedes solicitar le devolución a domicilio. Buscar tu pedido, selecciona los artículos a devolver, rellena el motivo de tu devolución y haz clic en “Solicitar devolución”. Una vez solicitada, solo tienes que seleccionar una franja horaria para la recogida y seguir las intrucciones que te mandaremos por e-mail.

Si realizaste tu compra como invitado, puedes solicitarla aquí.

Las prendas a devolver, salvo tara, tienen que estar en perfecto estado, sin uso y deberán acompañarse tanto para el envío como para la entrega en tienda del formulario de devolución, rellenado con el código de la devolución y marcados los artículos que devuelves.

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