Cambios y Devoluciones

Queremos que disfrutes al máximo de tu elección. Si necesitas realizar un cambio o devolución, gestionalo de forma fácil y rápida.

¿CÓMO QUIERES REALIZAR TU DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

ONLINEEN TIENDA

Si todavía no se ha enviado tu pedido podrás solicitar la cancelación aquí.

  • CONDICIONES

    _ Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.

    _ Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiquetas originales y acompañadas de la hoja de pedido.

    _ Para envíos, asegúrate de utilizar el embalaje original.

    ONLINE: Solicita recogida a domicilio o entrega en un punto drop off.
    EN TIENDA: Acude a tu tienda más cercana (excepto El Corte Inglés) con la prenda y el número de pedido.
    Solo se podrán cambiar o devolver pedidos online si se han realizado en nuestra web. Si desea hacer un cambio o devolución de una compra realizada en nuestra tiendas físicas, tendrás que acudir a la tienda.

  • GASTOS DE ENVÍO

    El coste del servicio se deducirá del importe de tu devolución:

    _ España Península: 4,95€ (domicilio) / 2,95€ (punto drop off).

    _ Baleares: 8,95€ (domicilio) / 7,95€ (punto drop off).

    _ Portugal: 6,50€ (punto drop off).

    _ Otros destinos: [Consulta la tabla de precios aquí].

  • CONSULTAR ESTADO DEVOLUCIÓN

    _ Puedes consultar el estado de devolución dentro del área privada en el apartado "DEVOLUCIONES"

  • CONDICIONES ESPECIALES

    _ Bikinis y bañadores deben conservar el precinto de higiene intacto.

    _ Cambios en España peninsular son gratuitos. En baleares el coste es de 6,95.

  • REMBOLSO

    DEVOLUCIÓN ONLINE:
    Elige cómo recibir tu dinero:

    1. Método original: Abono directo en tu tarjeta o cuenta de PayPal.
    2. Transferencia: Facilitando tus datos bancarios.
    3. Código de tienda: Un cupón por el valor total para tu próxima compra online.

    El reembolso se procesa tras validar el artículo en almacén (aprox. 7 días laborables). Recibirás un email de confirmación en cuanto se emita.
    DEVOLUCIÓN EN TIENDA
    Se realiza en un máximo de 14 días tras la comprobación del estado de las prendas.

  • TIENDAS PARA DEVOLVER

    Las devoluciones en tienda son gratuitas en las siguientes direcciones:

    _ Madrid: C/ Fuencarral 62, C/ Ayala 27, CC. Castellana 200, CC. Zielo, CC. Moraleja Green, CC. Arturo Soria, CC. La Vaguada.

    _ Sevilla: C/ Rioja 25.

    _ Valencia: C/ Jorge Juan 22.

    _ Bilbao: C/ Ercilla 32.

    _ Barcelona: CC. L'illa Diagonal.

    _ Córdoba: C/ Gran Capitán 2.

    _ Vigo: C/ Príncipe 5.

    _ Oviedo: C/ Milicias Nacionales 4.

  • TARAS

    Si tu pedido presenta alguna incidencia, escríbenos a help@renattandgo.com con tu referencia de pedido.

    Necesitas más información consulta nuestras FAQs