¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

En renattandgo.com ofrecemos tres tipos de reembolso: reembolso instantáneo en cuenta corriente, reembolso instantáneo en el mismo método de pago, y reembolso normal en el mismo método de pago.

El plazo de reembolso dependerá de los métodos de devolución y reembolso escogidos dentro de los disponibles.

En última instancia, es Reveni quien determina qué usuarios son elegibles para los dos tipos de reembolso instantáneo (en cuenta corriente y en el método de pago original).

Si eres elegible y escoges reembolso instantáneo en cuenta corriente, recibirás tu reembolso en un máximo de 24 horas. En la mayoría de los casos, el dinero tarda unos segundos en llegar a la cuenta bancaria del cliente.

Si escoges reembolso en el mismo método de pago, hay dos escenarios:

1. Reveni aprueba el reembolso instantáneo: no será necesario evaluar el estado de los artículos por parte de renatta&go. Podrá demorarse hasta 7 días laborables, dependiendo del método de pago utilizado.

2. Reveni no lo aprueba, de manera que renatta&go necesitará recibir las prendas antes de realizar el reembolso. Una vez recibido/s el/los productos, renattandgo verificará que están en buen estado, y de ser así, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.

En este último caso, el reembolso puede demorarse hasta 14 días laborables.

Para más información sobre los cambios por tara, el derecho de desistimiento o las condiciones de compra, consulta este enlace: Términos y Condiciones

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