Trocas e Devoluções

Queremos que aproveite ao máximo a sua escolha. Se precisar de efetuar uma troca ou devolução, faça-o de forma fácil e rápida.

COMO DESEJA FAZER A SUA DEVOLUÇÃO OU TROCA?

ONLINENA LOJA

  • CONDIÇÕES

    • Dispõe de 30 dias de calendário a partir da receção da sua encomenda.
    • As peças de vestuário devem estar em perfeitas condições, com as etiquetas originais e acompanhadas da folha de encomenda.
    • Para envios, certifique-se de que utiliza a embalagem original.

      -Online:       Solicite recolha ao domicílio ou entrega num ponto drop off.
      -Na loja: Dirija-se à loja mais próxima (exceto El Corte Inglés) com a peça de vestuário e o número de encomenda.
      Apenas podem ser trocadas ou devolvidas encomendas online se tiverem sido realizadas no nosso website. Se desejar efetuar uma troca ou devolução de uma compra realizada nas nossas lojas físicas, terá de se dirigir à loja.

  • CUSTOS DE ENVIO

    O custo do serviço será deduzido do valor do seu reembolso:

    • Espanha Peninsular: 4,95€ (domicílio) / 2,95€ (ponto drop off).
    • Baleares: 8,95€ (domicílio) / 7,95€ (ponto drop off).
    • Portugal: 6,50€ (ponto drop off).
    • Outros destinos: [Consulte a tabela de preços aqui].

  • CONSULTAR ESTADO DE REEMBOLSO

    • Pode consultar o estado da devolução dentro da área privada, na secção "DEVOLUÇÕES"

  • CONDIÇÕES ESPECIAIS

    • Biquínis e fatos de banho devem conservar o selo de higiene intacto.
    • Não é possível devolver uma peça que tenha sido previamente trocada.

  • REEMBOLSO

    -Devolução via web:
    Escolha como pretende receber o seu dinheiro:

    1. Método original: Crédito direto no seu cartão ou conta PayPal.
    2. Transferência: Fornecendo os seus dados bancários.
    3. Código de loja: Um cupão no valor total para a sua próxima compra online.

    O reembolso é processado após a validação do artigo em armazém (aprox. 7 dias úteis). Receberá um e-mail de confirmação assim que for emitido.
    -Devolução em loja:
    É realizada num máximo de 14 dias após a verificação do estado das peças.

  • LOJAS PARA DEVOLVER

    As devoluções na loja são gratuitas nos seguintes endereços:

    • Madrid: Fuencarral, Ayala 27, CC. Castellana 200, CC. Zielo, CC. Moraleja Green, CC. Arturo Soria, CC. La Vaguada.
    • Sevilha: C/ Rioja 25.
    • Valência: C/ Jorge Juan 22.
    • Bilbau: C/ Ercilla 32.
    • Barcelona: L'illa Diagonal.
    • Córdova: Gran Capitán 2.
    • Vigo: Príncipe 5.
    • Oviedo: Milicias Nacionales 4.

  • TARAS

    Se a sua encomenda tiver algum problema, escreva-nos para help@renattandgo.com com a sua referência de encomenda.

    Precisa de mais informações? Consulte as nossas FAQs