DRET DE DESISTIMENT

Volem que gaudeixis al màxim de la teva elecció. Si no n'estàs satisfet, pots exercir el teu dret de desistiment en un termini ampliat de 30 dies des que vas rebre la comanda. Podràs fer un canvi o una devolució i gestionar-ho de manera fàcil i ràpida.

COM VOLS FER LA TEVA DEVOLUCIÓ O CANVI?

EN LÍNIAA LA BOTIGA

Si encara no s'ha enviat la teva comanda, en pots sol·licitar la cancel·lació aquí.

  • CONDICIONS

    _ Disposes de 30 dies naturals des de la recepció de la teva comanda.

    _ Les peces han d'estar en perfecte estat, amb les etiquetes originals i acompanyades del full de comanda.

    _ Per als enviaments, assegura't d'utilitzar l'embalatge original.

    _ Si la teva comanda encara no s'ha preparat, la pots cancel·lar mitjançant el formulari de desistiment següent (https://www.renattandgo.com/pages/cancelar-pedido)

    EN LÍNIA: Sol·licita la recollida a domicili o el lliurament en un punt drop off.
    A LA BOTIGA: Vés a la teva botiga més propera (excepte El Corte Inglés) amb la peça i el número de comanda.
    Només es poden canviar o retornar en línia les comandes fetes al nostre web. Si vols fer un canvi o una devolució d'una compra feta a les nostres botigues físiques, hauràs d'anar a la botiga.

  • DESPESES DE GESTIÓ

    El cost del servei es descomptarà de l'import de la teva devolució:

    _ Espanya peninsular: 4,95€ (domicili) / 2,95€ (punt drop off).

    _ Balears: 8,95€ (domicili) / 7,95€ (punt drop off).

    _ Portugal: 6,50€ (punt drop off).

    _ Altres destinacions: [Consulta la taula de preus aquí].

  • CONSULTAR L'ESTAT DE LA DEVOLUCIÓ

    _ Pots consultar l'estat de la devolució a l'àrea privada, a l'apartat "DEVOLUCIONS"

  • CONDICIONS ESPECIALS

    _ Els biquinis i banyadors han de conservar el precinte d'higiene intacte.

    _ Els canvis a l'Espanya peninsular són gratuïts. A les Balears el cost és de 6,95€.

  • REEMBORSAMENT

    DEVOLUCIÓ EN LÍNIA:
    Tria com vols rebre els diners:

    1. Mètode original: Abonament directe a la teva targeta o compte de PayPal.
    2. Transferència: Facilitant les teves dades bancàries.
    3. Crèdit a la botiga: Un cupó pel valor total per a la teva propera compra en línia.

    El reemborsament es processa després de validar l'article al magatzem (aprox. 7 dies laborables). Rebràs un correu electrònic de confirmació tan bon punt s'emeti.


    DEVOLUCIÓ A LA BOTIGA
    Es fa en un màxim de 14 dies després de comprovar l'estat de les peces.

  • BOTIGUES PER FER DEVOLUCIONS

    Les devolucions a la botiga són gratuïtes a les adreces següents:

    _ Madrid: C/ Fuencarral 62, C/ Ayala 27, CC. Castellana 200, CC. Zielo, CC. Moraleja Green, CC. Arturo Soria, CC. La Vaguada.

    _ Sevilla: C/ Rioja 25.

    _ València: C/ Jorge Juan 22.

    _ Bilbao: C/ Ercilla 32.

    _ Barcelona: CC. L'illa Diagonal.

    _ Còrdova: C/ Gran Capitán 2.

    _ Vigo: C/ Príncipe 5.

    _ Oviedo: C/ Milicias Nacionales 4.

    _ Salamanca: C/ Toro 66.

    _ Sant Sebastià: C/ de San Marcial, 13.

  • TARES

    Si la teva comanda presenta alguna incidència, escriu-nos a help@renattandgo.com amb la referència de la comanda.

    Necessites més informació? consulta les nostres FAQ