Cambios y Devoluciones

Queremos que disfrutes al máximo de tu elección. Si necesitas realizar un cambio o devolución, gestionalo de forma fácil y rápida.

¿CÓMO QUIERES REALIZAR TU DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

ONLINEEN TIENDA

  • CONDICIONES

    • Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.
    • Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiquetas originales y acompañadas de la hoja de pedido.
    • Para envíos, asegúrate de utilizar el embalaje original.

      -Online:       Solicita recogida a domicilio o entrega en un punto drop off.
      -En tienda: Acude a tu tienda más cercana (excepto El Corte Inglés) con la prenda y el número de pedido.
      Solo se podrán cambiar o devolver pedidos online si se han realizado en nuestra web. Si desea hacer un cambio o devolución de una compra realizada en nuestra tiendas físicas, tendrás que acudir a la tienda.

  • GASTOS DE ENVÍO

    El coste del servicio se deducirá del importe de tu devolución:

    • España Península: 4,95€ (domicilio) / 2,95€ (punto drop off).
    • Baleares: 8,95€ (domicilio) / 7,95€ (punto drop off).
    • Portugal: 6,50€ (punto drop off).
    • Otros destinos: [Consulta la tabla de precios aquí].

  • CONSULTAR ESTADO DEVOLUCIÓN

    • Puedes consultar el estado de devolución dentro del área privada en el apartado "DEVOLUCIONES"

  • CONDICIONES ESPECIALES

    • Bikinis y bañadores deben conservar el precinto de higiene intacto.
    • No es posible devolver una prenda que previamente haya sido sujeto de cambio.

  • REMBOLSO

    -Devolución web:
    Elige cómo recibir tu dinero:

    1. Método original: Abono directo en tu tarjeta o cuenta de PayPal.
    2. Transferencia: Facilitando tus datos bancarios.
    3. Código de tienda: Un cupón por el valor total para tu próxima compra online.

    El reembolso se procesa tras validar el artículo en almacén (aprox. 7 días laborables). Recibirás un email de confirmación en cuanto se emita.
    -Devolución en tienda:
    Se realiza en un máximo de 14 días tras la comprobación del estado de las prendas.

  • TIENDAS PARA DEVOLVER

    Las devoluciones en tienda son gratuitas en las siguientes direcciones:

    • Madrid: Fuencarral, Ayala 27, CC. Castellana 200, CC. Zielo, CC. Moraleja Green, CC. Arturo Soria, CC. La Vaguada.
    • Sevilla: C/ Rioja 25.
    • Valencia: C/ Jorge Juan 22.
    • Bilbao: C/ Ercilla 32.
    • Barcelona: L'illa Diagonal.
    • Córdoba: Gran Capitán 2.
    • Vigo: Príncipe 5.
    • Oviedo: Milicias Nacionales 4.

  • TARAS

    Si tu pedido presenta alguna incidencia, escríbenos a help@renattandgo.com con tu referencia de pedido.

    Necesitas más información consulta nuestras FAQs