DERECHO DE DESISTIMIENTO

Queremos que disfrutes al máximo de tu elección. Si no estás satisfecho, puedes ejercer tu derecho a desistimiento en un plazo ampliado de 30 días desde que recibiste el pedido. Podrás realizar un cambio o devolución, gestionalo de forma fácil y rápida.

SOLICITAR DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Si todavía no se ha enviado tu pedido podrás solicitar la cancelación aquí.

  • CONDICIONES

    _ Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.

    _ Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiquetas originales y acompañadas de la hoja de pedido.

    _ Para envíos, asegúrate de utilizar el embalaje original.

    _Si tu pedido todavía no se ha preparado, podrás cancelarlo a través de el siguiente formulario de desistimiento (https://www.renattandgo.com/pages/cancelar-pedido)

  • GASTOS DE GESTIÓN

    El coste del servicio se deducirá del importe de tu devolución.

    Consulta los precios en la siguien página.

  • CONSULTAR ESTADO DEVOLUCIÓN

    _ Puedes consultar el estado de devolución dentro del área privada en el apartado "DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y DESISTIMIENTO"

  • CONDICIONES ESPECIALES

    _ Bikinis y bañadores deben conservar el precinto de higiene intacto.

    _ Cambios en España peninsular son gratuitos. En baleares el coste es de 6,95.

  • REMBOLSO

    DEVOLUCIÓN ONLINE:
    Elige cómo recibir tu dinero:

    1. Método original: Abono directo en tu tarjeta o cuenta de PayPal.
    2. Transferencia: Facilitando tus datos bancarios.
    3. Crédito en tienda: Un cupón por el valor total para tu próxima compra online.

    El reembolso se procesa tras validar el artículo en almacén (aprox. 7 días laborables). Recibirás un email de confirmación en cuanto se emita.

  • TARAS

    Si tu pedido presenta alguna incidencia, escríbenos a help@renattandgo.com con tu referencia de pedido.

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