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MADRID:
renatta&go - Fuencarral:
C/Fuencarral, 62, 28004, Madrid
renatta&go - Ayala 27:
C/Ayala, 27, 28001, Madrid
renatta&go - CC. Caleido:
Paseo de la castellana 259E, 28029, Madrid
renatta&go - CC. Zielo Shopping:
Av. de Europa 26, 2ª planta, 28224, Pozuelo
renatta&go - CC. Moraleja Green:
Av. De Europa, 13, edificio norte, local 12, 28108, Alcobendas
renatta&go - CC. Arturo Soria Plaza:
C/Arturo Soria, 126, 28043, Madrid
renatta&go - CC. La Vaguada:
Avenida de Monforte de Lemos 36, 28029, Madrid
SEVILLA:
renatta&go - Sevilla:
C/ Rioja, 25, 41001, Sevilla
renatta&go - Sevilla:
C/ Rioja, 5, 41001, Sevilla
VALENCIA:
renatta&go - Valencia:
C/Jorge Juan, 22, 46004, Valencia
BILBAO:
renatta&go - Bilbao:
Calle Ercilla, 32, 48011, Bilbao
BARCELONA:
renatta&go - L'illa Diagonal, Barcelona:
Av. Diagonal, 557, 8029, Barcelona
Los pedidos enviados a tienda deben ser recogidos en el plazo de 10 días desde que te hayamos confirmado la llegada a tienda.
Envíos Internacionales
Entrega entre 4 a 8 días laborables en los siguientes países:
- Portugal (peninsular): 5,95€
- Alemania: 7,95€
- Francia: 7,95€
- Austria: 12,95€
- Bélgica: 11,95€
- Países Bajos (excepto Caribe Holandés): 7,95€
- Luxemburgo: 9,95€
- Grecia: 17,50€
- Italia: 9,95€
- Suecia: 22,95€
- Irlanda: 13,50€
- Dinamarca: 13,50€
- Azores/Madeira (envío entre 8 y 12 días): 19,90€
- Chequia: 12,95€
- Eslovaquia: 12,95€
- Polonia: 12,95€
- Eslovenia: 12,95€
- Hungría: 13,95€
- Croacia: 22€
- Rumanía: 22,95€
- Estonia: 19,95€
- Bulgaria: 25€
- Lituania: 19,95€
- Finlandia: 36,50€
- Chipre: 36,50€
Consultas sobre mi pedido
Si deseas conocer el estado del envío de tu pedido, te enviaremos un email cuando el pedido salga de nuestra almacén con un código de seguimiento.
Para cualquier incidencia con el envío de tu pedido, escríbenos a customerservice@renattandgo.com con la referencia de tu pedido
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Devoluciones
Condiciones de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del paquete para la devolución.
¡Haz tus regalos de Navidad!. Ampliamos el periodo de devolución hasta el 15 de Enero 2025 para todas las compras realizada entre el 25/11/2024 y 14/12/2024.
Para realizar una devolución de uno o varios artículos, estos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado, además de ir acompañados de la hoja con el número de pedido que viene en el interior del paquete. En caso de envío, será necesario que vayan correctamente empaquetados en el embalaje original.
Para biquinis y trajes de baño, es imprescindible que las prendas estén en perfecto estado, sin haber sido usadas, así como que mantengan la pegatina de precinto intacta.
Métodos de devolución
¿Cómo solicitar la devolución?
Con entrega en tienda renatta&go (excepto El Corte Inglés):
Acude a la tienda más cercana con las prendas que quieras devolver y la hoja donde figura el número de pedido que venía dentro del paquete de envío.
Con mensajero a tu domicilio o entrega en un punto de conveniencia:
Dependiendo del país podrás solicitar una recogida a domicilio o una etiqueta para depositarlo en un punto de entrega (drop off). Para solicitar tu devolución, pulsa aquí.
Si quieres solicitar una devolución de un pedido realizado en un acceso anticipado (early access), por favor, accede aquí.
En caso de que la dirección de recogida sea distinta a la de envío deberás indicarlo en el formulario de solicitud. El servicio tiene un coste de 4,95€ (a domicilio) o 2,95€ (punto drop off) en península y 7,50€ (a domicilio) o 6,50€ (punto drop off) en Baleares que se deducirá del importe de la devolución.
En el resto de destinos, el coste de la devolución será:
- Alemania (drop off) 10,50€
- Austria (drop off) 14,50€
- Azores 19,90€
- Bélgica (drop off) 10,50€
- Bulgaria 22,95€
- República Checa (drop off) 16,50€
- Chipre 30,95€
- Croacia (drop off) 16,95€
- Dinamarca (drop off) 19,15€
- Eslovaquia (drop off) 10,50€
- Eslovenia (drop off) 16,50€
- Estonia (drop off) 18,50€
- Francia (drop off) 11,95€
- Finlandia (drop off) 25,95€
- Grecia 23,95€
- Hungría (drop off) 17,15€
- Irlanda (drop off) 16,50€
- Italia (drop off) 11,95€
- Lituania (drop off) 18,75€
- Luxemburgo (drop off) 10,50€
- Madeira 19,90€
- Países Bajos (excepto Caribe Holandés) (drop off) 14,50€
- Polonia (drop off) 15,95€
- Portugal Peninsular (drop off) 6,50€
- Rumanía 22,75€
- Suecia (drop off) 25,95€
Cambios
Para gestionar un cambio, deberá realizar la devolución de su pedido en una tienda física o a través de nuestro apartado de Devoluciones (en el menú), y realizar una nueva compra. Hemos reducido los tiempos de reembolso para que esto no suponga un inconveniente. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos.
Tiendas donde realizar mi devolución
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MADRID:
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C/Fuencarral, 62, 28004, Madrid
renatta&go - Ayala 27:
C/Ayala, 27, 28001, Madrid
renatta&go - CC. Caleido:
Paseo de la castellana 259E, 28029, Madrid
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Av. de Europa 26, 2ª planta, 28224, Pozuelo
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Av. De Europa, 13, edificio norte, local 12, 28108, Alcobendas
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Avenida de Monforte de Lemos 36, 28029, Madrid
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C/ Rioja, 25, 41001, Sevilla
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En renattandgo.com ofrecemos dos tipos de reembolso: reembolso instantáneo en cuenta corriente, y reembolso en mismo método de pago.
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Si devuelves en tienda, el reembolso del pedido se realizará en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos y la comprobación del buen estado de los mismos. Tras la gestión del reembolso, el importe del mismo puede tardar en verse reflejado en tu cuenta bancaria, normalmente entre 24 horas y 7 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
Puedes consultar el estado de tu devolución dentro del área privada, en el apartado “Devoluciones”.
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