30 egun naturaleko epea duzu paketea jaso duzun datatik itzulketa edo aldaketa egiteko.

Artikulu baten edo gehiagoren itzulketa edo aldaketa egiteko, etiketa guztiak gorde behar dituzte eta egoera ezin hobean egon behar dute, eta paketearen barruan datorren eskaera-zenbakia duen orriarekin batera joan behar dute. Bidalketa bidez eginez gero, jatorrizko bilgarrian behar bezala bilduta joan beharko dute.

Bikinien eta bainu-jantzien kasuan, ezinbestekoa da jantziak egoera ezin hobean egotea, erabili gabe, eta zigilu higienikoaren itsasgarria oso-osorik mantentzea.

GARRANTZITSUA! Zoritxarrez, ezin da itzuli aurretik aldatu den jantzi bat.

Nola eskatu itzulketa?

renatta&go dendan entregatuz (El Corte Inglés izan ezik):
Joan hurbilen duzun dendara itzuli nahi dituzun jantziekin eta bidalketa-paketearen barruan zetorren eskaera-zenbakia agertzen den orriarekin.

Mezulariarekin zure etxean edo entrega-puntu batean utziz:
Herrialdearen arabera, etxez etxeko bilketa bat edo paketea entrega-puntu batean (drop off) uzteko etiketa bat eskatu ahal izango duzu. Zure itzulketa eskatzeko, sakatu hemen.

Bilketa-helbidea bidalketakoa ez bada, eskaera-inprimakian adierazi beharko duzu. Zerbitzuaren kostua 4,95€ (etxean) edo 2,95€ (drop off puntua) da Espainia penintsularrean eta 8,95€ (etxean) edo 7,95€ (drop off puntua) Balearretan, eta itzulketaren zenbatekotik kenduko da.

Gainerako helmugetan, itzulketaren kostua hau izango da:

• Alemania (drop off) 10,50€
• Austria (drop off) 14,50€
• Azoreak 19,90€
• Belgika (drop off) 10,50€
• Bulgaria 22,95€
• Txekiar Errepublika (drop off) 16,50€
• Zipre 30,95€
• Kroazia (drop off) 16,95€
• Danimarka (drop off) 19,15€
• Eslovakia (drop off) 10,50€
• Eslovenia (drop off) 16,50€
• Estonia (drop off) 18,50€
• Frantzia (drop off) 11,95€
• Finlandia (drop off) 25,95€
• Grezia 23,95€
• Hungaria (drop off) 17,15€
• Irlanda (drop off) 16,50€
• Italia (drop off) 11,95€
• Lituania (drop off) 18,75€
• Luxenburgo (drop off) 10,50€
• Madeira 19,90€
• Herbehereak (Holandako Karibe izan ezik) (drop off) 14,50€
• Polonia (drop off) 15,95€
• Portugal Penintsularra (drop off) 6,50€
• Errumania 22,75€
• Suedia (drop off) 25,95€

Lineako eskaerak

Zure eskaera entregatzen den unetik, 30 egun dituzu zure aldaketa-eskaera erregistratzeko lotura honen bidez.

Espainia penintsularreko aldaketak doakoak dira. Balearretan kostua 6,95€ da.

Soilik eskaera-zenbakia eta posta elektronikoa behar dituzu. Artikuluek jaso ziren baldintza berean egon behar dute. Beste eskaera-zenbaki bat sortuko da eta gure ohiko entrega-epeen barruan bidaliko da.

Denda fisikoan egindako eskaerak (El Corte Inglés izan ezik)

Gure denda fisikoetako batean egindako eskaera baten aldaketa kudeatzeko, gure dendetako batera joan beharko duzu, erosketa-tiketarekin eta aldatu/itzuli nahi dituzun jantziekin, aldaketa/itzulketa tramitatu ahal izateko. 

El Corte Inglés-en egindako eskaerak

El Corte Inglés-en egindako eskaera izanik, eta beren erosketa- eta itzulketa-politika propioengatik, haien zentroetako batera joan beharko duzu zure aldaketa/itzulketa tramitatzeko.

GARRANTZITSUA! Kasu guztietan, aldaketa bat egin aurretik kontuan izan ezin dela itzuli aurretik aldatu den jantzi bat.

Dendan egindako itzulketak doakoak dira eta honako helbideetan egin daitezke:

MADRID:

renatta&go - Fuencarral:
C/Fuencarral, 62, 28004, Madrid

renatta&go - Ayala 27:
C/Ayala, 27, 28001, Madrid

renatta&go - CC. Caleido:
Paseo de la castellana 259E, 28029, Madrid

renatta&go - CC. Zielo Shopping:
Av. de Europa 26, 2ª planta, 28224, Pozuelo

renatta&go - CC. Moraleja Green:
Av. De Europa, 13, edificio norte, local 12, 28108, Alcobendas

renatta&go - CC. Arturo Soria Plaza:
C/Arturo Soria, 126, 28043, Madrid

renatta&go - CC. La Vaguada:
Avenida de Monforte de Lemos 36, 28029, Madrid

renatta&go - Salamanca :
C/ Toro 66, 37002, Salamanca, 37002, Salamanca

SEVILLA:

renatta&go - Sevilla:
C/ Rioja, 25, 41001, Sevilla

VALENCIA:

renatta&go - Valencia:
C/Jorge Juan, 22, 46004, Valencia

BILBAO:

renatta&go - Bilbao:
Calle Ercilla, 32, 48011, Bilbao

BARCELONA:

renatta&go - L'illa Diagonal, Barcelona:
Av. Diagonal, 557, 8029, Barcelona

CÓRDOBA:

renatta&go - Gran capitán, Córdoba:
Av. del Gran Capitán, 2, Centro, 14008 Córdoba

VIGO:

renatta&go - Príncipe, Vigo:
Rúa do Príncipe 6, 36202 Vigo

OVIEDO:

renatta&go - Milicias nacionales:
C. Milicias Nacionales, 4 - 33003 Oviedo

Zure itzulketa webgunearen bidez tramitatzean, honako diru-itzulketa aukeretako bat hautatu ahal izango duzu:

1. Diru-itzulketa ordainketa-metodo berean
Zenbatekoa erosketan erabilitako bide beretik itzuliko da (txartela, PayPal, etab.).

2. Banku-transferentzia
Diru-itzulketa adierazten diguzun banku-kontura transferentzia bidez egingo da.

3. Lineako dendarako itzulketa-kodea
Zure itzulketaren balioa duen kode bat jasotzea aukeratu dezakezu, gure lineako dendan etorkizuneko erosketetan erabiltzeko.

Epeei buruzko informazio garrantzitsua:
Kasu batzuetan, diru-itzulketa azkar edo ia berehala prozesatu daiteke, itzulketa-eskaera amaitu eta berehala. Hori ordainketa kudeatzen duen transakzio-enpresaren segurtasun- eta balioztatze-sistemen araberakoa da soilik.

Diru-itzulketa berehala prozesatzen ez denean, itzulitako artikulua gure biltegiko taldeak jaso, berrikusi eta onartu ondoren kudeatuko da.

Balioztatze horren ondoren, zenbatekoa eskuragarri izateko ohiko epea 7 lanegun arte izan daiteke, ordainketa-metodoaren eta banku-erakundearen arabera.

Zenbatekoa eskuragarri izateko denborak alda daitezke ordainketa-sistemaren prozesuen arabera; beraz, ezin da bermatu berehalako diru-itzulketa kasu guztietan.
Berrespen-mezu elektroniko bat jasoko duzu diru-itzulketa egin denean.

Dendan itzultzen baduzu, eskaeraren diru-itzulketa gehienez 14 eguneko epean egingo da, produktuak jaso eta haien egoera ona egiaztatu zenetik. Diru-itzulketa kudeatu ondoren, zenbatekoa zure banku-kontuan ikusteko denbora bat igaro daiteke, normalean 24 ordu eta 7 lanegun artean, zure banku-erakundearen arabera.

Zure itzulketaren egoera eremu pribatuan kontsultatu dezakezu, “Itzulketak” atalean.

Akatsengatiko aldaketei, atzera egiteko eskubideari edo erosketa-baldintzei buruzko informazio gehiago lortzeko, kontsultatu lotura hau: Erosketa-baldintzak

Jaso duzun eskaerarekin arazorik baduzu, idatzi customerservice@renattandgo.com helbidera zure eskaeraren erreferentziarekin

Informazio gehiago behar duzu kontsultatu gure FAQak